Informations actuelles sur l'expédition et la livraison par Deutsche Post DHL
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Amérique du Nord, du Sud et centrale et Caraïbes
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Canada:
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Les articles (c.-à-d. lettres, petits colis, articles et colis Warenpost) peuvent généralement être envoyés au Canada. Jusqu'à nouvel ordre, les colis sans service Premium seront transportés au Canada par fret maritime uniquement en raison de capacités de transport très limitées. Les clients doivent s’attendre à des temps de transit beaucoup plus longs.
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Brésil:
Un service vers le Brésil (pour les lettres, les petits colis, les articles Warenpost et les colis) est disponible.
Pour les clients particuliers : Jusqu'à nouvel ordre, la seule option disponible pour envoyer des colis au Brésil est le service Premium.
Pour les clients professionnels/clients contractuels : le service DHL Paket International est disponible jusqu'à nouvel ordre.
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Guyane Française:
La capacité de transport vers la Guyane française étant actuellement considérablement réduite, seul un service limité de lettres et de colis est actuellement disponible.
Le service a repris pour les envois de courrier pesant jusqu'à 500 g et d'une épaisseur maximale de 2 cm (c'est-à-dire les documents envoyés par courrier individuel, courrier au kilo, etc.) avec effet immédiat.
Toutefois, le service pour les colis, les produits Warenpost et Päckchen ainsi que les envois de courrier pesant plus de 500 g ou d'une épaisseur supérieure à 2 cm est suspendu jusqu'à nouvel ordre.
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ÉTATS-UNIS:
À l’heure actuelle, les capacités de transport vers les États-Unis sont considérablement réduites. Dans ce contexte, des mesures particulières sont nécessaires afin de maintenir le service de courrier et de colis.
Expéditions de marchandises pour les clients privés :
En fonction de la disponibilité des capacités de transport, nous nous réservons le droit jusqu'à nouvel ordre d'expédier des colis à destination des États-Unis (Päckchen et Paket) sans service Premium par fret maritime. Veuillez noter que ces articles peuvent être soumis à des délais de transit très longs pouvant aller jusqu'à 60 jours.
Pour un service d'expédition de marchandises plus rapide, les clients peuvent toujours choisir DHL Paket International avec le service Premium ; dans ce cas, les articles sont expédiés aux États-Unis par fret aérien.
Expéditions de marchandises pour les clients professionnels/contractuels :
Warenpost et le service de colis vers les États-Unis restent disponibles.
Ce supplément de crise s'applique aussi bien aux colis Economy que Premium.
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Chili
Au cours des dernières semaines, le marché du transport vers la destination Chili s'est légèrement détendu et la capacité de transport aérien est à nouveau disponible. Nous pouvons ainsi reprendre partiellement le service pour les articles de marchandise.
Le service a repris pour les envois de courrier pesant jusqu'à 500 g et d'une épaisseur maximale de 2 cm (c'est-à-dire les documents envoyés sous forme de courrier individuel, de courrier au kilo, etc.).
Les produits Warenpost et Päckchen ne sont pas disponibles pour l'expédition au Chili jusqu'à nouvel ordre.
Clients privés : Le service de colis vers le Chili via le service Premium a repris jusqu'à nouvel ordre.
Pour les clients professionnels/contractuels : le service DHL Paket International est disponible jusqu'à nouvel ordre.
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Asie
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Japon:
Un service vers le Japon pour les lettres, les petits colis (Päckchen), les articles Warenpost et les colis est disponible. En raison de la capacité de transport limitée, les clients peuvent s'attendre à des délais de transit plus longs, en particulier pour les produits Päckchen et Economy Paket.
Les articles DHL Parcel International Economy ne seront plus soumis au supplément de crise internationale à compter du 26 octobre 2020.
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Singapour:
Un service vers Singapour (pour les lettres, les petits colis, les articles Warenpost et les colis) est disponible.
Pour les clients professionnels/clients contractuels : le service DHL Paket International est disponible jusqu'à nouvel ordre.
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Taïwan:
Un service vers Taiwan pour les lettres, les petits colis (Päckchen), les articles Warenpost et les colis est disponible.
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Australie et Océanie
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Australie:
La capacité de transport vers l’Australie étant actuellement très limitée, des mesures spéciales sont nécessaires pour maintenir le service de lettres et de colis. Pour certains produits, nous avons développé une solution combinant le transport aérien vers le Moyen-Orient ou l'Asie du Sud et le transport maritime ultérieur, ce qui permet d'éviter les suspensions de services de réacheminement. Veuillez noter que ce réacheminement combiné air/océan entraînera des temps de transit très longs. À l'heure actuelle, des délais de 40 jours ou plus peuvent être attendus pour le service vers l'Australie, où les temps de transit sont également affectés par les processus de dédouanement des importations dans les ports. Si les volumes d'expédition dépassent la capacité des vols directs disponibles, nous nous réservons le droit de transporter des produits supplémentaires vers le pays de destination via cette solution combinée.
Documents d'expédition:
Le service des envois de courrier pesant jusqu'à 500 g et d'une épaisseur maximale de 2 cm se fait généralement par fret aérien.
Le service du courrier aux lettres pour les envois pesant plus de 500 g ou d'une épaisseur maximale de plus de 2 cm s'effectue généralement via le réacheminement air/océan décrit ci-dessus.
Ces conditions s'appliquent également aux articles Dialogpost International et Presse International.
Expéditions de marchandises pour les clients privés :
Jusqu'à nouvel ordre, les petits colis et colis sans service Premium seront expédiés par transport combiné air/maritime. L'affranchissement n'est possible qu'en ligne.
Pour une livraison plus rapide des marchandises, nous recommandons l'expédition via Colis avec le service Premium. Avec ce produit, le transport vers l’Australie s’effectue par fret aérien. Il peut être commandé en ligne et dans les points de vente.
Expéditions de marchandises pour les clients professionnels/contractuels :
Les articles Warenpost peuvent être envoyés en Australie. Veuillez noter que jusqu'à nouvel ordre, ces articles seront également expédiés par fret aérien/maritime combiné comme décrit ci-dessus.
Les colis DHL Parcel International Economy seront également transportés par fret aérien/maritime combiné. La surtaxe de crise internationale ne s’applique pas à ces articles.
Les restrictions s'appliquent également aux expéditions vers la Tasmanie et l'île Lord Howe.
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Nouvelle-Zélande:
La capacité de transport vers la Nouvelle-Zélande étant actuellement très limitée, des mesures spéciales sont nécessaires pour maintenir le service de lettres et de colis. Pour certains produits, nous avons développé une solution combinant le transport aérien vers le Moyen-Orient ou l'Asie du Sud et le transport maritime ultérieur, ce qui permet d'éviter les suspensions de services de réacheminement. Veuillez noter que ce réacheminement combiné air/océan entraînera des temps de transit très longs. À l'heure actuelle, des délais de 50 jours ou plus peuvent être attendus pour le service vers la Nouvelle-Zélande, où les temps de transit sont également affectés par les processus de dédouanement des importations dans les ports. Si les volumes d'expédition dépassent la capacité des vols directs disponibles, nous nous réservons le droit de transporter des produits supplémentaires vers le pays de destination via cette solution combinée.
Documents d'expédition:
Le service des envois de courrier pesant jusqu'à 500 g et d'une épaisseur maximale de 2 cm se fait généralement par fret aérien.
Le service du courrier aux lettres pour les envois pesant plus de 500 g ou d'une épaisseur maximale de plus de 2 cm s'effectue généralement via le réacheminement air/océan décrit ci-dessus.
Ces conditions s'appliquent également aux articles de Dialogpost International et de Presse International.
Expéditions de marchandises pour les clients privés :
Jusqu'à nouvel ordre, les petits colis et colis sans service Premium seront expédiés par transport combiné air/maritime. Jusqu'à nouvel ordre, l'affranchissement n'est possible qu'en ligne.
Pour une livraison plus rapide des marchandises, nous recommandons l'expédition via Colis avec le service Premium. Avec ce produit, le transport s'effectue par fret aérien. Il peut être commandé en ligne et dans les points de vente.
Expéditions de marchandises pour les clients professionnels/contractuels :
Les articles Warenpost peuvent être envoyés en Nouvelle-Zélande. Veuillez noter que jusqu'à nouvel ordre, ces articles seront également expédiés par fret aérien/maritime combiné comme décrit ci-dessus.
Les colis DHL Parcel International Economy seront également transportés par fret aérien/maritime combiné. La surtaxe de crise internationale ne s’applique pas à ces articles.
Les restrictions s'appliquent également aux îles périphériques de la Nouvelle-Zélande.
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